Google’ın amiral gemisi Pixel telefon serisiyle ilgili son dönemde yaşanan sorunlar, kullanıcıların tepkisini çekmeye devam ediyor. Özellikle yeni nesil Pixel 11 Pro modelinde ortaya çıkan donanımsal ve yazılımsal problemler, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. İlk Pixel telefonun piyasaya sürülmesinden bu yana Google hayranı olan birçok kullanıcı, bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyor.
Kanyon rengiyle dikkat çeken yeni Pixel 11 Pro modelini henüz beş gün önce satın alan bir kullanıcı, ilk izlenimlerin pek de iyi olmadığı konusunda uyarıda bulundu. Telefonu sıfırdan kurulum işlemine başlamak yerine, tüm verilerini eski telefonundan taşıma işlemi yapmamaya karar verdi. Ancak, maalesef, işler planlandığı gibi gitmedi.
Kullanıcı, Pixel’in sürekli olarak kapanıp yeniden başlatıldığı bir döngüye girdiğini ve kurulumun tamamlanamadığını belirtti. Bu durum, kullanıcıda büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.
Kullanıcı, ilk günlerde telefonun çok fazla kullanılmadığını ve kurulum işlemlerinin devam ettiğini ifade etti. Ancak, sıfırdan bir kurulum yapmaya karar verdiğinde, sorunlar baş göstermeye başladı. Telefon, Wi-Fi bağlantısı yapılırken veya Google hesabına giriş yapılırken sürekli olarak kapanıyordu.
Kullanıcı, telefonun şarjının dolu olduğundan emin oldu ve güç düğmesine basılı tutarak yeniden başlatmayı denedi. Ancak, aynı sorun devam etti. Pixel 11 Pro, kurulum ekranlarının sadece birkaçını geçtikten sonra tekrar kapanıyordu.
Kullanıcı, güvenli moda girmeyi deneyerek sorunu çözmeye çalıştı. Ancak, bu da işe yaramadı. Telefon, hala kapanmaya devam ediyordu. Tek umut ışığı, bir başlatma sırasında görülen aşırı ısınma mesajıydı. Ancak, kullanıcı, klimalı bir odada 18 derece civarında sıcaklıkta olduğu için bunun gerçek bir sorun olmayabileceğini düşündü.
Kullanıcı, temel sorun giderme adımlarının yeterli olmadığına karar vererek, ADB (Android Debug Bridge) ve OTA (Over-the-Air) sideload gibi daha gelişmiş yöntemleri denedi. Ancak, hiçbir çözüm bulunamadı.
Kullanıcı, Google’ın destek belgelerindeki önerilen sorun giderme adımlarını uyguladı. Ancak, telefonun kurulumu tamamlamadan kapanması sorunu devam etti ve en son yazılım sürümünün bile bu sorunu çözmediği görüldü.
Bu noktada, çoğu kullanıcı müşteri desteğine başvururdu. Ancak, kullanıcı, bir meraklı olarak, ADB tabanlı çözümler dahi denedi. Belki de bu, kötü bir yazılım yüklemesi gibi bir durumdu.
Telefonu kurtarma moduna alarak, bilgisayara bağladı ve en son OTA güncellemesini sideload etmeye başladı. Güncelleme hatasız tamamlandı, ancak sorun hala devam ediyordu.
Kullanıcı, bu noktada pes ettiğini belirtti.
İlk günlerde telefonun arızalanması durumunda, genellikle bir üretim hatası olduğu düşünülür. Ancak, çevrimiçi forumlarda yapılan araştırmalar, kullanıcının yalnız olmadığını ve diğer Pixel 11 serisi kullanıcılarının da benzer sorunlar yaşadığını gösteriyor.
Reddit ve Google Destek forumlarında, beklenmedik kapanmalar ve kurulum sorunları yaşayan birçok Pixel sahibi bulunuyor. Ayrıca, bazı Pixel 11 sahiplerinin telefonlarının kurulum sırasında aşırı ısındığına dair raporlar da mevcut. Ancak, tüm Pixel 11 kullanıcılarının bu sorunu yaşadığı belirtilmiyor.
Bu durumun yaygın bir arıza olup olmadığı henüz kesin değil, ancak yeterli sayıda rapor bulunuyor ve bunun izole bir olay olmadığını gösteriyor.
Elbette, bu durumun donanım hatası olup olmadığı da belirsiz. Yazılım hatası, donanım sorunu veya sadece belirli bir üretim partisine özgü bir sorun olabilir. Ancak, telefonun temel kurulum sırasında sürekli olarak kapanması normal bir durum değil.
Google’ın itibarını korumak adına, bazı etkilenen müşterilere cihaz değişimleri teklif ettiği belirtiliyor. Bu, müşteri desteği konusunda beklenebilecek en iyi yaklaşımdır. Ancak, sorunun ne kadar yaygın olduğu hala net değil.
Kullanıcı, Google’dan yorum almak için iletişime geçti ve cevabı bekliyor. Daha fazla bilgi edinildiğinde bu yazı güncellenecektir.
Şu anda, etkilenen kullanıcıların yapabileceği en iyi şey, Google Destek ile iletişime geçerek cihaz değişim talebinde bulunmaktır. Google, sorunun daha geniş bir boyuta sahip olduğunu doğrularsa, değişim sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırması beklenir.
Ancak, 1099,00 Dolar’ın üzerinde bir fiyata satılan bir amiral gemisi telefonun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, alıcıları daha dikkatli olmaya yöneltmelidir. (MSRP: 1099,00 Dolar)
Eğer siz de Pixel 11 Pro modelinizde benzer bir sorun yaşıyorsanız, Google Destek ile olan deneyimlerinizi yorumlar bölümünde paylaşabilirsiniz.
Kaynak: Android Authority
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bir yanıt yazın