Fast food devi Burger King, menüsündeki yeniliklere bir türlü dur demek istemiyor. Bayrak taşı olan Whopper’ı yeniden tasarladıktan sonra, şimdi de tavuk nuggetlarını geliştirmeye karar verdi. Burger King tarafından yapılan açıklamada, şirketin yeni bir pazarlama stratejisi izlediği ve bu stratejinin odak noktasının “otantiklik” olduğu belirtildi.
Şirket, müşterilerden nuggetları ve sosları tatmalarını istedi ve geri bildirimler oldukça olumsuz oldu. Binlerce kişi, nuggetların “lastik gibi”, “kuru” ve “hayal kırıklığı yaratıcı” olduğunu belirtti. Bunun üzerine Burger King, nuggetların her bir unsurunu yeniden gözden geçirmeye karar verdi.
1 Eylül’de, iyileştirilmiş nuggetlar piyasaya sürülecek. Bu yeni nuggetlar, tamamen beyaz etten yapılacak, daha çıtır bir dış yüzeye sahip olacak ve geliştirilmiş bir marine sosuyla tatlandırılacak. Ayrıca, tatlı ve ekşi, hardal ballı, acı biberli ve sınırlı süreliğine sunulacak lezzetli bir sos seçeneği de mevcut olacak.
Tavuk nuggetlarının beklentileri karşılamadığına dair dürüstçe bir itiraf, Burger King’in uzun vadeli stratejisinin bir parçası. Bu strateji, Z kuşağının otantikliğe olan düşkünlüğü, daha iyi müşteri deneyimi, daha lezzetli menü ve güçlü sosyal medya varlığı üzerine odaklanıyor.
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki Burger King şeflerinden Amy Alarcon yaptığı açıklamada, “Müşteri geri bildirimlerini ciddiye alıyoruz. Binlerce mesaj, telefon görüşmesi ve yorumla nuggetlarımızın tamamen yeniden tasarlanması gerektiği söylendiğinde, biz de dinledik” dedi.
Burger King’in bu hamlesi ve otantikliğe olan vurgusu, McDonald’s CEO‘su Chris Kempczinski’nin Big Arch burger yerken çekilmiş bir videosunu yayınlamasıyla başlayan tepkilerin ardından geldi. Bir sosyal medya kullanıcısı, “Gerçekten samimi ve otantik olmanın tam tersi ne olabilir?” yorumunda bulundu.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bir yanıt yazın