İngiltere’deki bazı hastalar, doktorlarının ofisindeki yapay zeka destekli “danışmanların” ne dediklerini anlayamadığı için doktora gitmeyi bırakıyor.
Sağlık ve sosyal haklar savunucusu Healthwatch Rotherham, söz konusu yapay zeka “danışmanının” Güney Yorkshire’daki bir dizi klinikte kullanıldığını ve yerel halkın kendine özgü konuşma tarzıyla başa çıkmakta zorlandığını belirtti.
“Sorunlardan biri, bu sistemin bazen insanların ne sorduğunu, özellikle de Yorkshire bölgesine özgü farklı aksanlar nedeniyle anlayamadığı,” diyen Healthwatch Rotherham yöneticisi Kym Gleeson, BBC’ye yaptığı açıklamada, “Güney Yorkshire’da aksanlar oldukça değişken. Farklı lehçeler var ve bu sistem her zaman bunları anlamakta zorlanıyor, bu da hayal kırıklığına yol açıyor” dedi.
Bir hastanın The Guardian gazetesine aktardığına göre, arızalı bir yapay zeka sistemiyle uğraşmak istemeyen bir hasta, “Sistemin ne sorduğumu anlamıyordu. Sonunda pes ettim ve randevu almaya bile kalkmadım” şeklinde konuştu.
Yapay zeka, sağlık sektöründe giderek daha yaygın hale geliyor. Birçok doktor ofisinde ve hastanede, aramaları yanıtlamak ve randevu almak için yapay zeka kullanılıyor. Hatta bazıları, hastaları triyaj etmek için bile yapay zekadan yararlanıyor. Doktorlar ve hemşireler de genellikle klinik notlar almak ve semptomları araştırmak için yapay zeka araçlarını kullanıyor.
Ancak, gerçek dünyadaki uygulamalarda olduğu gibi, bu durumun da olumsuz sonuçları olabilir. Örneğin, hastaneler tarafından kullanılan bir yapay zeka transkripsiyon aracı, hasta bilgilerinde hatalar yaptığı ve var olmayan ilaçlara atıfta bulunduğu tespit edilmişti.
Klinikler, QuantumLoopAI tarafından geliştirilen Emma gibi yapay zeka “danışmanlarının”, aynı anda daha fazla aramayı yanıtlamalarına ve telefonlarda bekleme sürelerini kısaltmalarına olanak sağladığını savunuyor. Ancak bazı hastalar için bu avantajlar, karşılaşılan zorlukları telafi etmiyor.
“Bazı insanlar, yapay zeka sistemini kullanmakta çok fazla zorlandıkları için, doktorlarına bizzat başvurmak zorunda kaldılar,” diyen Gleeson, “Telefonla randevu almaya alışkın olanlar bile, bu artık onlar için kolay bir seçenek değil” şeklinde ekledi.
QuantumLoopAI ise, yapay zeka sisteminin İngilizce’nin yanı sıra 17 dili anladığını ve “geniş bir yelpazede aksan ve lehçeyi anlamak üzere eğitildiğini” savundu.
Şirketten yapılan açıklamada, yapay zeka sisteminin hastanın isteğini anlayamadığı durumlarda “arama, resepsiyon ekibine yönlendiriliyor” denildi. Ayrıca, “Hiçbir arayanın Emma ile konuşmaya devam etmesi gerekmiyor ve isteyen herkes her zaman bir çalışanla görüşebilir” ifadesi kullanıldı.
İlgili konu: Doktorlar, Tıp Öğrencilerinin Beyinlerini, Düzenli Sohbet Robotlarından Bile Daha Kötü Olan Tıbbi Yapay Zekalara Teslim Ettiği Uyarısında Bulundu.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.