Google, yapay zeka destekli Gemini aracının kullanıcıların isteği üzerine işletmelere doğrudan arama yapabilmesini sağlayan yeni bir özellik olan “Call for Me” (Benim İçin Ara) ile dijital asistanların telefon görüşmelerine katılmasında yeni bir döneme girildi. Özellik, başlangıçta ABD’de Gemini aboneliğini ödeyen Pixel 11 sahiplerine sunulacak ve Android için Google’ın telefon uygulamasının beta sürümünün kullanılması da zorunluluk olarak belirlendi.
Şirket, bu güncellemeyle birlikte Gemini’nin kullanıcıların onayladığı kişisel bilgileri paylaşabileceğini, böylece daha kapsamlı işlemleri gerçekleştirebileceğini açıkladı. Kullanıcılar, görüşmenin canlı olarak nasıl ilerlediğini izleyebilecek ve istedikleri anda görüşmeye katılma hakkına sahip olacak. Aramalar, kullanıcının kendi kişisel telefon numarasını kullanılarak doğrudan telefonundan yapılacaktır.
Google’ın Yıllardır Süre gelen Deneyiminin Sonucu
Bu lansman, Google’ın yapay zeka destekli otomatik arama teknolojisiyle yıllardır yürüttüğü deneyimlerin birikiminin üzerine kuruluyor. Birkaç yıl öncesine kadar şirket, geliştiriciler için düzenlenen I/O konferansında, bir güzellik salonuna randevu almak üzere arama yapan asistanı izleyiciyi şaşırtmıştı. Görüşmeyi doğal bir dille aktarmak amacıyla “umm” ve “ahh” gibi küçük ifadeler bile ekleyen sistem, o dönem teknoloji dünyasında dikkat çeken bir gösteri olarak hatırlanıyor.
Bu deneyi küçük ölçekte başlatmamızın nedeni, gerçek dünya görüşmelerinin oldukça nüanslı olması. Daha geniş bir kitleye yaymadan önce özelliği doğru şekilde sunabilmek için zamanımıza ihtiyacımız var.
Geçen yıl Gemini’nin kullanıcıların adına işletmelere fiyat veya hizmet gibi konularda sorular sorabildiği “Ask for Me” özelliği yayına alınmıştı. Pixel telefonlarına sahip kullanıcılar ise telefon ağaçlarını yönetip gerçek bir kişi hatıra gelene kadar otomatik olarak beklemesini sağlayan “Hold for Me” veya “Talk to a Live Rep” gibi özelliklerden yararlanmaya devam edebiliyor. Başka bir seçenek olan “Direct My Call” ise IVR sistemlerini yönetmek için gerekli numaraları ekranda gösterebiliyor.
Kapsamlı Görevlerin Gerçekleştirilmesi
Google, yapay zekanın bir mağazayı arayıp ürünün stokta olup olmadığını sorgulamak, bir restoranda masa rezerve etmek, planlanmış bir randevuyu farklı bir tarihe taşımak ya da ürünleri bekletme gibi karmaşık görevleri halledebileceğini vurguladı. Sistem, işletmeye arama yapıp kendini tanıtabilir, otomatik telefon menülerini yönetebilir, bekletme sırasında bekleyebilir ve görüşmenin diğer ucundaki konuşmayı da yönetebilir. Kullanıcılar, tüm bu süreci görüşmenin canlı bir özetinden takip ederek kontrolü istedikleri anda eline alabilecek.
Google, özelliği daha geniş bir kitleye yaymadan önce küçük ölçekte başlatma kararı almasının, gerçek dünya görüşmelerinin karmaşıklığını dikkate almasıyla ilgili olduğunu belirtti. Şirket, özelliği tam olarak doğru şekilde sunabilmek için gerekli zamanı ayırarak, daha kapsamlı bir dağıtıma geçmeden önce bu deneyimi olgunlaştırmayı planlıyor.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.