Önderlik Uzun Oyunu Oynamayı Gerektirir.

Yönetim toplantılarında liderlerin beklentileri ortaya koyup toplantının sonunda “Herkes tamam mı?” diye sorduğu pek çok ortam yaşadık. Katılımcılar genellikle birbirlerine bakarak nasıl cevap vereceklerini tartar ve liderin sorusuna uyum sağlamak için başlarını takılariplarlar. Ancak gerçekten her şey yolunda mıdır? Lider bu anda kendine iki seçenek sunulmuş gibi hissedebilir: Takım arkadaşlarına güvenmek ya da güvensiz olmak. Sorun, bu iki cevabın hiçbirinin tek başına otomatik olarak doğru olması değildir.

Bazen durum tam da takımın söylediği gibidir; her şey yolundadır. Ancak bazen öyle olmayabilir ve takım üyeleri hislerini gizleyebilir. Asıl mücadele o anda doğru cevabı bulmak değil, tek bir etkileşimin hikayenin tamamını anlatmayabileceğini fark etmektir. Bu gerçeğe varmam yıllarımı aldı, çünkü çoğu lider gibi ben de hızlı cevaplar aruyordum. Oysa iyi önderlik hızlı cevabı bulmaktan ibaret değildir; zamanla daha derin bir anlayış geliştirmekten ibarettir.

İlk Önderlik Deneyimi ve Güvenin İnşası

Pek çoğumuz ilk önderlik görevimizi hatırlarız. Yeni bir lider olmanın heyecanı ve iyi bir iş çıkarma arzusu vardır. Her yenilider gibi biz de bizim için çalışan insanları ve ortamı hızlıca anlamak isteriz. Çoğu yeni lider, kimlere güvenebileceklerini, hangi takım üyelerinin zorlandığını ve kimlerin ilgili ya da hayal kırıklığı içinde olduğunu bilmek ister. Bu sorular doğaldır; ancak çoğu kişi kendini bu kadar çabuka açmaz. Bu hemliderler için hem de takım üyeleri için geçerlidir. Gerçekte takım üyeleri yeni liderlerini öğrenirken, liderler de kendi ekiplerini öğrenmektedir.

Güven iki yönlü gelişir ve inşası haftalar, aylar ya da yıllar alabilir. Ne yazık ki liderler ve takım üyeleri bu anlayışın ne kadar çabuka gelişmesi gerektiğine dair gerçekçi olmayan beklentiler koyabilirler. Bir kişiyle yapılan tek bir görüşme yalnızca bilgi sağlar; ancak anlayış üretmez.

Desenlerin Ardından Gitmek

Tecrübeli liderler tek tek anlara takılmaktan çok, desenleri belirlemeye önem verirler. Her şeyin yolunda olduğunu gösteren bir cevap, tek bir itiraz, tek bir hata ya da duygu yüklü bir tepki lidere pek fazla şey söylemez. Ancak desenler söyler. Desenler, tek başlarına bakıldığında önemsiz görünen çalışan eylemlerinin ardındaki hikayeyi anlatabilir.

Bu desenler nasıl görünür? Liderler çalışanları gözlemlerken, birisinin sorunları sürekli küçümsediğini fark edebilir. “Çok da büyük bir şey değil” ya da “Buna alıştım” gibi ifadeler tecrübeli ve yetenekli bir çalışmanın sözleriymiş gibi duyulabilir; ancak bunlar patlamaya hazır bir fırtınanın uyarı işaretleri olabilir.

Birinci desen göstergesiyle yakından bağlantılı başka bir desen de şudur: Sürekli şikayet etmeden ekstra iş taşıyan bir çalışan. Bu, kilit zamanlarda her zorlu görevi alan kişi ya da durum hakkında konuşmak için çok utangaç olduğunu hissetmektedir. Zamanla bu, tükenmiş bir çalışmaya yol açabilir.