Amazon AI Ajanlarını Engelleyince Walmart Hoş Geldiniz Desteğini Sunuyor.

Walmart, kendi Agent Gateway’ini başatarak işlem yönetimi ve yapay zekâ ajanlarını kullanan müşteriler için hedeflenen yeni özelliklerle ajansal ticarete (agentic commerce) yöneldiğini Çarşamba günü duyurdu. Bu hamle, Walmart’ın baş rakibi Amazon’un çevrimiçi alışverişçilerin adına satın alma gerçekleştirmesini engellemeye başlamasının hemen ardından geldi.

Şirketin yapay zekâ teknolojisini benimsemesi, onu yalnızca Amazon değil, aynı zamanda artan tüketici benimsemesine yanıt olarak ajanlarını web sitelerinden tamamen dışlayan çeşitli seyahat ve rezervasyon siteleri de dahil olmak üzere diğer çevrimiçi işletmelerden ayırıyor. Walmart ise bu alanda önde gelen ajanlardan biri olan Meta‘ın Muse’u ile zaten bir ortaklık duyurmuştu ve ChatGPT, Gemini ve popüler diğer yapay zekâ uygulamalarıyla entegrasyonlar sunuyor.

Şimdi, yapay zekâ ajanlarının yaygınlaştığı bir dünyaya hazırlanmak için bu çalışmaların üzerine daha fazla teknoloji ekliyor, dedi Walmart Başkanı ve CEO’su John Furner, Çarşamba günü San Francisco’daki Masters of Scale Zirvesinde konuşurken. Teknoloji, hem Walmart hem de şirketin indirimli deposu Sam’s Club’dan ajansal alışverişi destekleyecek.

Walmart’ın yeni MCP sunucusu olan Agent Gateway ile başlıyor; bu, onaylı ajanların model bağlam protokolü (MCP) üzerinden Walmart’a bağlanmasına yardımcı olmak üzere tasarlandı. Anthropic tarafından orijinal olarak oluşturulan bu protokol, yapay zekâ ajanlarının harici veri kaynaklarına, araçlara ve diğer iş akışlarına bağlanmasını sağlıyor. Bu durumda, bir yapay zekâ ajanının Walmart’ın çevrimiçi envanterinde arama yapmasına ve ajanın kullanıcı adına satın alma gerçekleştirmesine olanak tanıyor.

Daha da önemlisi, perakendeci, Agent Gateway’in müşterilerin kişisel bilgilerini veya satın alma geçmişini doğrudan ajanla paylaşmadan usual markaları veya ürünleri almalarına yardımcı olabileceğini söylüyor.

Şirket, aynı zamanda bir ajanın satın alımlarını müşterinin doğrudan başlattığı alımlardan ayırt etmek ve alışverişçilere ajanlarının ne yapabileceği ve ne yapamayacağı konusunda daha fazla kontrol sağlamak için yeni teknoloji geliştirdi.

Gelecek ay yaygınlaşan Agent Profiles ile müşteriler, hesaplarındaki ayrı bir profille kullandıkları her yapay zekâ ajanını yetkilendirebilecek ve böylece ajanın alımlarını kendi alımlarından ayrı görebilecekler. Ayrıca müşteriler, her işlem için onay gerektirmek veya belirledikleri belirli bir harcama limitinde işlemleri yetkilendirmek suretiyle alımların nasıl onaylandığını kontrol altında tutabilecekler.

Perakendeci, bu kontrollerin, işlemlerin tanımlandığı ve harcama sınırını koyabileceğiniz, kartınıza yetkili bir kullanıcı eklemeye benzediğini söylüyor.

Agent Profiles, bir ajanı Walmart Agent Gateway üzerinden alışveriş için ilk kullandığınızda oluşturulacak, şirket notlarını düzeltiyor. Başlamak için Agent Profile’ı hesabınıza yetkilendirmeniz ve bağlamanız, ardından kontrollerinizi veya harcama limitlerinizi ayarlamanız gerekiyor. Bir Agent Profile’ı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ajansal destek, Walmart hesabı olan herkes için mevcuttur; bir Walmart+ üyeliği gerekli değildir.

Bu teknolojilerin yanı sıra Walmart, ajanların nasıl çalışması gerektiğini ve sitesinde işlem yapma haklarının ne olduğunu belirleyen yapay zekâ ajanları için özel “şartlar” tanıtmaktadır. Önemli olan, Walmart’ın iade işleminin, bir ajan amaçlandığı gibi hareket etmediği durumlar dahilinde uygulanacağını belirtmesidir. Bu, ajansal ticaretin erken deneyicisi olma endişesi taşıyan müşterileri ikna edebilecek müşteri dostu bir koşuldur; çünkü kötü davranan bir ajandan dolayı istemedikleri ürünlerle karşılaşma korkuları yoktur.

Walmart aynı zamanda ajanların alışverişçinin niyetinin ötesinde işlem yapamayacağını, müşterilerin ödeme bilgisine erişemeyeceğini ve yalnızca verilen görev için ihtiyaçları olan bilgiye erişebileceklerini söylüyor. Şartlara uymayan ajanlar Walmart’ın sitesine erişimden engellenecek.