Üretken yapay zekâ sektörler genelinde yayılırken, onu kullanan bazı çalışanlar üretkenlikte artış bildiriyor. Ancak bu kazanımlar daha iyi kamu hizmetlerine dönüşebilirken, devlet içindeki birçok çalışan teknolojinin işlerine nasıl uygulandığından, onu nasıl kullanacaklarından veya kullanıp kullanamayacaklarından emin değil.
Bu, 250.000’den fazla devlet çalışanına yapay zekâ, dijital teknoloji ve yenilikçi beceriler alanında eğitim veren kâr amacı gütmeyen bir öğrenme girişimi olan InnovateUS’taki araştırmamızdan çıkan bulgulardan biri. Çalışanlar, tüm 50 eyalette ve Columbia Bölgesi’nde, kamu güvenliği ve yardım yönetimiyle hukuki hizmetler ve üst düzey yönetim liderliğine kadar değişen işlerde çalışıyor. Amacımız, eyalet ve yerel devletlerde çalışan insanlara halka hizmet etmelerine yardımcı olacak beceriler geliştirmeleri için erişilebilir fırsatlar sunmak ve nihayetinde yerleşmcilerin güvenine layık hizmetler sunmak.
Ülke genelinde ve web üzerinde ücretsiz beceri geliştirme atölyelerinde kamu görevlileri işe yarayanın ve yaramayanın deneyimlerini paylaşıyor. Katılımcılar New York Şehri sağlık komiseriyle birlikte yapay zekâyı yardım teslimini iyileştirmek için inceledi ve mevcut ve eski eyalet devleti yöneticilerinden çalışanları yapay zekâyı kullanmaya ve hatta inşa etmeye alıştırmanın nasıl yapılacağını öğrendi. Son olarak, Colorado’daki bir eyalet yöneticisi üretken yapay zekâyı performans değerlendirmelerini iyileştirmek için nasıl kullandığını anlattı; daha iyi geri bildirim, artan çalışan memnuniyeti, azalan işten çıkarma ve tasarruf edilen zaman bildirdi. Bu alışverişler kamu profesyonellerinin birbirinin deneyimlerinden öğrenmesine ve kendi kurumlarına uyarlayabileceklerini düşünmesine yardımcı oluyor.
Online olarak birlikte öğrenmek bize aynı zamanda insanların yapay zekâ deneyimlerini sistematik olarak dinleme fırsatı veriyor. Bu dinleme, gözlemimizin kamu sektörü yapay zekâsı üzerine ilk raporunun temelini oluşturuyor; bu rapor, Haziran 2024 ile Mayıs 2026 arasında toplanan, giriş üretken yapay zekâ kursumuzdaki katılımcılardan gelen 106.300 ön kurs anketi yanıtı ve 67.002 kurs sonu yanıtına dayanıyor. Bulgular, üretken yapay zekâ etrafındaki manşetlerle devlet içindeki günlük çalışma hayatı arasında büyük bir uçurum ortaya koyuyor.
KAMU ÇALIŞANLARINI YAPAY ZEKÂ KULLANMADAN DURDURAN ŞEYLER
Temel yapay zekâ eğitimize katılan kamu sektörü yanıt verenlerin %51’i bu teknolojiyi hiç denemediğini, diğer %14’ü ise kişisel olarak denemiş olsa da iş yerinde henüz kullanmadığını belirtti. Otonom ajanlar geliştirmek için teknoloji şirketlerinin yarıştığı bir dönemde, pek çok çalışan hâlâ yapay zekânın işleriyle ne alaka olduğunu, neden kullanmaları istendiklerini ve bunu nasıl iyi yapabileceklerini anlamaya çalışıyor. Ayrıca onunla iş başında kullanıp kullanamayacakları konusunda da emin değiller.
Bu bulgular, devlet memurlarının değişime dirençli olduğu yönündeki kalıp yargıyı karmaşıklaştırıyor. Yapay zekâ kullanmayan yanıt verenler arasında %28’i bunun işleriyle alakalı olmadığını, %23’i onu nasıl kullanacağını bilmediğini ve %19’u ise iş yerinde kullanıp kullanamayacağından emin olmadığını söyledi.
Yöneticiler benzer belirsizlikle karşı karşıya. Yapay zekâ kullanmayan yöneticiler arasında %24’ü nasıl yapacağını bilmediğini, %22’si ise bunun izin verilip verilmediğini bilmediğini belirtti. Çalışanlar yönlendirme için amirlerine yöneliyor, ancak bu amirlerin kendilerine de yardıma ihtiyaçları olabilir.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.