Zocdoc, Sağlık Randevularını Bir Platforma Dönüştürüyor: Yelp, Healthgrades ve Amazon’a Açılıyor

İnternet üzerinden doktora randevu alma imkânını artıran online randevu planlayıcı Zocdoc, tıbbi hizmet arayışında insanların daha çok yerde randevu alabildiği bir dönemin kapısını araladı. Şirketi, kendi web sitesini besleyen altyapıyı başka platformların da kullanabileceği biçimde genişlettiği “Care Access Network” adı verilen ağın, sağlık hizmetini arayan ve randevu alan kullanıcıların erişebileceği yeni bir katman oluşturduğunu açıkladı. Bu altyapı üzerinden, hangi sigortayı kabul ettiklerine göre sıralanabilen yerel hekimlerle açık randevuları görüntüleyip ayarlayabilen özellik, Yelp ve Healthgrades gibi platformlarda yayına girirken Amazon Health tarafından ülke çapında randevu alma amacıyla kullanılıyor.

Önceki aşamalarda yalnızca Zocdoc’un kendi sitesinde hizmet veren bu sistem, Blue Shield of California tarafından geçen yıl başlatılan pilot çalışmalarında da kullanılmaya devam ediyor. Aynı altyapı, 2023’ten beri süregelen bir iş birliğiyle Veterans Health Administration ve Wellhive arasında da devreye alındı. Temmuz ayından bu yana Google Gemini kullanıcıları, araçların içinde Zocdoc üzerinden randevu alabilmeye başladı.

İki Aylık Bekleyişi Kısaltma Vaadi

Yöneticilerin bu hamleyi, sağlık hizmetine ulaşırken karşılaşılan en yaygın zorluklardan biri olan randevu bekleme süresini hafifletme çabası olarak değerlendirdiği belirtiliyor. Bir hekimle randevu alma sürecinin ortalama süresinin yaklaşık 31 güne ulaştığı ifade ediliyor. Zocdoc’un kurucusu ve CEO’su Oliver Kharraz, sektörü karşılaştırarak bu durumu şöyle özetliyor: “Seyahatte randevu alırsın; perakendecilikte satın alırsın; sağlıkta ise engellenirsin. Sağlık, evrensel bir erişim katmanı oluşturulmayan son büyük tüketici sektörü.”

“Seyahatte randevu alırsın; perakendecilikte satın alırsın; sağlıkta ise engellenirsin. Sağlık, evrensel bir erişim katmanı oluşturulmayan son büyük tüketici sektörü.”

Oliver Kharraz, Zocdoc Kurucusu ve CEO’su

Kharraz, 2007’de şirketi kurduktan bu yana süregelen bu yayının, ölçeklenme fırsatlarının ilk kez görüldüğü yeni bir büyüme aşamasının başlangıcı olduğunu vurguluyor. Şirketi kurucularından olan yönetici, fırsatın görüldüğünde harekete geçilmesi gerektiğine dair net bir bakış sergiliyor.

200 Bin Sağlayıcı ve Kritik Kitle

Zocdoc’un sağlayıcı ağı, ülke genelinde 200 bin sağlık sağlayıcısını kapsıyor. Kharraz, bu sayının şirketin büyük ölçüde son beş yılda inşa ettiği “kritik kitle” olduğunu belirtiyor. 2023’ten bu yana sağlayıcı ağı, yıllık bileşik büyüme oranının %50 seviyesinde seyrettiği bir dönemden geçerek 20 milyon hastaya ulaşan 10 bin farklı sigorta planını da kapsayan bir yapıya kavuşturdu. Bu genişleyici yolculuk, şirketin kendi altyapısını başka platformlara açarken, tıbbi randevu sürecinde bir erişim katmanı kurma hedefine bir adım daha yaklaştırdı.