Apple, kendisine ait olduğu AT&T ağı üzerinden hizmet alan iPhone 18 Pro Max sahiplerinin küçük bir kısmında hücre (hizmet) bağlantısının kesildiğini onayladı. Şirket, bu sorunun yaşandığı cihazların donanım değişimi gerektirebileceğini belirtirken, aynı zamanda sorunun yayılmasını önlemek için geçen hafta iOS 27.0.1 güncellemesini dağıtmaya başladığını açıkladı. Etkilenen kullanıcılar AT&T veya Apple destek hattına başvurarak ya da en yakın mağazaya giderek ücretsiz telefon değişimi alabilecek.
Bu gelişme, yeni amiral gemisinin raflara çıktığından bu yana birkaç hafta geçmesine rağmen, bazı müşterilerin bekledikleri tatlı başlangıç dönemini yaşayamadığını gösteriyor. Apple’ın konuya resmi açıklama yapmasıyla birlikte, sorunun hangi donanım veya yazılım sürümünden kaynaklandığına dair tartışmalar da hız kazandı.
Sorun AT&T ağı üzerinde yoğunlaştı
Apple’dan 9to5Mac’e yapılan açıklamada, şirket iPhone 18 Pro Max sahiplerinin küçük bir kısmının AT&T üzerinden hücre hizmetini kaybettiğini teyit etti. Şirket, bu güncellemeyle sorunun daha fazla modele yayılmasının önlenmek istendiğini belirtti.
Açıklamada ayrıca, AT&T iPhone 18 Pro Max’inde zaten hücre hizmetini kaybeden müşterilerin donanım değişimine ihtiyaç duyacağı vurgulandı. Etkilenen kullanıcıların online olarak AT&T veya Apple desteğine başvurmaları ya da en yakın Apple veya AT&T mağazasına gitmeleri önerildi.
Bu konuda resmi açıklamamızı paylaştık; etkilenen kullanıcılarımızın destek hattımıza başvurarak çözüm almasını istiyoruz.
Apple
Neden sadece Pro Max?
Bu durum, sorunun Qualcomm modeminden mi yoksa hatalı bir yazılım sürümünden mi kaynaklandığına dair kesin bir yargıya varmak için henüz erken olduğunu gösteriyor. Şirketin resmi açıklaması, sorunun donanım kaynağı olabileceğine işaret etsede, nihai neden hala belirsizliğini koruyor.
Kullanıcılar değişim sürecini anlattı
iPhone 18 Pro serisinin raflara çıktıktan birkaç gün sonra Reddit üzerinde oluşturulan bir tartışma konusu, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu ortaya koydu. Orijşik şikayeti paylaşan kişi ile etkilenen telefonlarını yakındaki bir Apple Mağazasına götüren başka bir kullanıcı, şirketin kusurlu iPhone’larını değiştirdiğini belirtti.
Bununla birlikte, bazı sahiplerinin bu şanslı olmadığı da görüldü. Bazı kullanıcılar değişim sürecinden yararlanamadan sorunu yaşamaya devam ettiğini ifade etti.
Şimdi ne yapılmalı?
AT&T üzerinden hizmet alan iPhone 18 Pro Max kullanıcılarının, özellikle hücre sorunları henüz ortaya çıkmadıysa iOS 27.0.1 güncellemesini indirmeleri tavsiye ediliyor. Ancak herhangi bir sinyal bulunamazsa ya da arama yapma/alma gerçekleşemiyorsa, şirketin açıklamasına göre tek çözüm AT&T veya Apple’a başvurarak donanım değişimi yaptırmak görünüyor.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.