Toronto merkezli müşteri hizmetleri teknoloji şirketi Ada, işletmelere de AI destekli yazılım satan ABD merkezli Dialpad ile birleşeceğini onayladı.
Haberin özeti: Ada, anlaşmayı Çarşamba günü X üzerinden ve bir blog yazısıyla resmen duyurdu. Şirket, California merkezli Dialpad ile birleşerek “ajans (etkin) müşteri iletişimlerinde yeni bir lider oluşturmayı” hedeflediğini belirtti. İşlemin 12 Kasım civarında kapanması bekleniyor. Birleşmeyi salı günü ilk haberleştiren The Globe and Mail‘e göre, pay karşılığı anlaşma ile Ada’nın değeri yaklaşık 600 milyon CAD olarak belirlendi; bu rakam, Ada’nın 2021’de pandemi teknoloji balonunun zirve döneminde kapanan Seri C finansmanını tamamladığı sıradaki 1,2 milyar USD (1,7 milyar CAD) değerinin oldukça altında kalıyor.
Kaynak: Ada’nın ilk müşterilerinden biri olan Wattpad’in kurucu ortağı ve eski CEO‘su Allen Lau, aynı zamanda girişim sermayesi şirketi Two Small Fish Ventures aracılığıyla ilk yatırımcılarından biriydi ve Ada ekibini anlaşma nedeniyle tebrik etti. Lau, X üzerindeki bir yazısında, “Bir girişim kurmak asla düz bir çizgi değildir” dedi ve “Mike, David ve ekip birçok zorluğu yönetti ve büyük bir değer üretti.” BetaKit anlaşma ve şartları (ki bu şartlar açıklanmadı) hakkında her iki şirkete de yorum için ulaştı.
Bağlam: 2016’da kurucu ortağı ve CEO’su Mike Murchison ile eski baş ürün mimari David Hariri tarafından kurulan Ada, ilk olarak diğer şirketlerin kendi müşteri hizmetleri sohbet botlarını kurmalarına yardımcı olarak yol aldı. O zamandan beri firma, personelden tasarruf ederken büyük dil modellerini (LLM’ler) ve ajans (etkin) AI ajanlarını kullanacak şekilde yönünü değiştirdi. 2011’den beri faaliyet gösteren ve son AI gelişmelerinden yararlanmak için dönüştüren Dialpad, işletmelere iletişim, çağrı merkezi ve satış etkileşimi yazılımları sağlıyor. Murchison, Dialpad ile birleşmenin ortak ürün yol haritalarını hızlandıracağını belirtti. Dialpad’ın kurucu ortağı ve CEO’su Craig Walker birleşik şirketi yönetecek, Murchison ise baş AI sorumlusu olacak.
Son düşünce: Ada, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri alanında Decagon ve Sierra gibi daha iyi finanse edilen rakiplerle rekabet ediyor. Son yıllarda yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerinin kalitesi büyük ölçüde gelişmiş olsa da, anketler birçok tüketicinin botlar yerine insanlarla konuşmayı tercih edebileceğini gösteriyor. Gökyüzüne kadar yükselen değerlemelerle önceki aşamada yatırım toplayan birçok başka Kanada teknoloji şirketi de hızla değişen yapay zekâ ortamında bu değerlemelere ulaşmakta zorlanıyor.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.