AI-native’ olmak umduğunuz kadar kârlı olmayabilir: Şirketler yapmayı doğru bilmiyorsa.

Yapay zekânın her şeyi değiştirdiği, çalışanların nasıl çalıştığından ne üzerinde çalıştıklarına kadar uzanan bir dönemde, şirketlerin ancak yaklaşık yüzde 7’sinin bu teknolojiden ölçülebilir değer üretmesi, Fast Company’nin Tata Consultancy Services (TCS) ile ortaklaşa yayımladığı yeni raporda ortaya çıktı. Rapor, kurumların çoğunun yapay zekâyı yalnızca orta düzey getirilerle ölçeklendirdiğini ya da hiç kullanmadığını gösteriyor; “AI-native” olma yolundaki başarının, teknolojiye benimsenme biçimine bağlı olduğu vurgulanıyor.

Rapora katılan yöneticilere göre şirketlerin büyük bölümü yapay zekayı yalnızca orta düzey getirilerle ölçeklendiriyor (%23), ölçeğe ulaşamayan pilot girişimlerde yer alıyor (%23), yapay zekâyı deneysel aşamada inceliyor (%21) ya da hiç kullanmıyor (%18). Buna ek olarak yüzde 8’i başlattığı yapay zekâ girişimlerini durdurdu veya terk etti. Yüzde 39’u ise “AI-native” olma çabasındaki şirketlerinde en büyük zorluğun net bir yatırım getirisi (ROI) olduğunu belirtiyor.

Vaat ile gerçek arasındaki makas

Yapay zekânın her alanda hızla yayıldığı, çalışanların iş yapış biçiminden hangi konular üzerinde çalıştıklarına kadar değişimi tetiklediği bir ortamda rapordaki bulgu dikkat çekici: Ölçülebilir değer üretenler çok azınlığı oluşturuyor. Geri kalan kurumlar ya teknolojiyi tam oturtamıyor ya da henüz başlangıç aşamasında kalıyor.

“Yapay zekâ etrafında büyük bir heyecan var ve olması gerekiyor. Ancak şimdi daha önemli ve pratik soru şu: Kim ölçülebilir değer üretiyor? Yapay zekâ değerini ölçeklendirebilen şirketleri böyle yapamayanlardan ayıran şey ne? Ve teknolojinin potansiyelini gerçekten gerçekleştirmesi için gereken bağlamsal farkındalık ve güveni kurmak üzere yöneticiler ne yapıyor?”

Amit Bajaj, TCS Başkanı

TCS Başkanı Amit Bajaj’ın bu açıklamaları, sektörün maruz kaldığı baskıyla gerçek sonuçlar arasındaki gerilimi özetliyor. Heyecanın haklı bulunduğu vurgulanırken, asıl meseleyinin ölçülebilir değer üretmek olduğu hatırlatılıyor.

Başarılı girişimlerin ortak özellikleri

Rapor, anketin yanı sıra Mastercard, E.l.f. Beauty ve Autodesk gibi sektörün önde gelen şirketlerinin yöneticilerinden edinilen içgörüler de içeriyor. Bu görüşler, başarılı kurumların yapay zekâyı rastgele değil, bilinçli bir iş odaklı yaklaşımla benimsediğini ortaya koyuyor.

Raporun alt çizdiği gibi, yapay zekâ konuşlandırması bir gecede gerçekleşmiyor. Yapay zekayı yerel (native) kapasiteye taşımak, amaca yönelik ve ticari açıdan düşünülmüş bir yaklaşımı zorunlu kılıyor. Bu da neden birçok kurumun heyecandan geri plana düşüp düşündüğüyle açıklanabiliyor.