Google Destek Sayfalarına Gemini Güçlü “Ask Google Help” Asistanı Sızıyor.

Google, resmi destek sayfalarının bazılarında Gemini tarafından yönlendirilen yeni bir “Ask Google Help” asistanını test ediyor. Şirketin Gemini‘yi yerleştirmek için giderek daha yaratıcı alanlar bulması alışıldık bir durum; uygulamalardan arama deneyimlerinden Android işletim sistemine kadar uzanan bu girişimler, şimdi ise yapay zekaya geleneksel olarak yardım makalelerini tarama görevini devretmek istiyor: Bir Google ürününün neden düzgün çalışmadığını anlamak.

Android Authority katılımcısı AssembleDebug keşfettiği yeni “Ask Google Help” deneyimi, ilk olarak Google Play’in destek sayfalarında ortaya çıktı. Araç açıkça “Built with Gemini” (Gemini ile oluşturuldu) etiketi taşıyor ve yardım merkezini konuşmalı bir AI destek masasına dönüştürüyor.

Daha sonra yapılan doğrulamaya göre, “Ask Google Help” Chrome, Google Accueil ve Nest ile Gemini Apps’in destek sitelerinde de hem masaüstünde hem mobilde görünüyor. Deneyim ürüne göre küçük farklılıklar gösterse de ortak nokta net: Google, kullanıcıları kendi geleneksel destek belgelerinin doğrudan önüne Gemini’yi yerleştirmeye başlıyor.

Birçok yardım merkezinde “Ask Google Help”, sağ alt köşede küçük bir panel olarak beliriyor. Açıldığında ürün bazında kısayollar ve soru sormak için metin kutusu içeren daha büyük bir sohbet penceresi açılıyor. Henüz en tam sürümün Amazon Prime denemesinde olduğu söylenemez; ancak Google Play’in, diğer kontrol edilen ürün sayfalarında olduğundan çok daha fazlasını kapsayan Gemini destekli deneyimiyle geleneksel destek akışının büyük bir kısmını üstlendiği gözlemlendi.

Asistan, Google’ın yardım belgelerinden bilgi çekebiliyor, kullanıcıları ilgili makalelere yönlendirebiliyor, hala yardıma ihtiyaç olup olmadığını sorabiliyor ve beğeni ya da beğenmeme geri bildirimi toplayabiliyor. Aynı zamanda bir yanıta ne kadar memnun olunduğunu da sorarak Google’a sistemi zamanla ayarlaması için yeni bir yol sunuyor. Sık yapılan uyarı olduğu gibi burada da var: Gemini yanlış bilgi verebilir.

Bu arada durumun henüz tüm Google’ı kapsayan bir yaygınlaştırma olmadığı görülüyor. Gmail, YouTube, Google Mesajlar, Pixel, Google Recherche, Google Fotoğraflar ve diğer hizmetlerin destek sayfalarında “Ask Google Help” bulunamadı. Bu da Google’ın ya kademeli olarak yaygınlaştığına ya da ne kadar ileriye gideceğine karar vermeden önce sınırlı bir ürün kümesiyle test ettiği izlenimini veriyor.

Her halükarda Gemini, Google’ın diğer ürünleri işbirliği yapmayı bıraktığında başvurduğunuz alana yavaş yavaş sızmaya devam ediyor — ister istemez.