Liderlerin Geri Bildirim Zorluğu: Neden Olumsuz Yönleri Görmek Bu Kadar Güç?.

Psikolojik araştırmalar yıllardır gösteriyor ki, liderlik – bir grup insanı yüksek performanslı bir ekibe dönüştürme becerisi – yalnızca liderlerin insanlara yapıcı geri bildirim verebilmeleri durumunda etkili olabilir. Bu, insanların performanslarını iyileştirmeleri için ihtiyaç duydukları şeyleri söylemek anlamına gelir; özellikle de bu, egolarını şişirmek istediklerinin tam tersi olduğunda.

Aslında, sahte olumlu geri bildirimlerin ön plana çıktığı ve giderek daha fazla kişinin özgüven ve başarı odaklı bir dünyaya yöneldiği bir dönemde, insanların gerçekçi bir bakış açısı edinmeleri ve kendi algılarının yetenekleriyle uyumlu olması için liderlerin bu konuda önemli bir rol oynaması gerekmektedir. Bu, yöneticiler ve liderler için temel bir beceridir.

Ne yazık ki, çoğu insan hem geri bildirim vermek hem de almakta zorlanmaktadır; yöneticiler ve liderler de bu durumdan muaf değildir. Belki de yöneticilerin endişelenmesi haklı olabilir: Geri bildirime ilişkin yapılan en büyük meta-analizlerden biri, ortalama olarak performansı iyileştirse de, geri bildirim uygulamalarının üçte birinden fazlasının aslında performansı düşürdüğünü göstermiştir.

Bunun nedenleri, derin psikolojik güvensizliklerin (normal insanlar, hayvanlar alemindeki diğer türlere kıyasla daha nevrotik yaratıklardır; bu nedenle kendimizi sorgular ve yetersiz hissettiğimiz için utanç duyarız – bu en iyi senaryodur ve “depresif gerçekçilik” olarak adlandırılır) ve gerçekliği kendi lehine bozma konusundaki benzersiz bir yeteneğin birleşimidir (hatta özgüvenimizi artırmak için, sorduğumuz en sıradan veya önemsiz sorunun bile olağanüstü merakımızı ve parlak zekâmızı gösterdiğini söyleyen bir “yaranak makinesi” icat ettik).

Adil olmak gerekirse, orta çağlardan beri uzun bir yol kat ettik: Özellikle Aydınlanma’dan bu yana, dünyamız daha yapıcı, daha az şiddetli ve daha hoşgörülü hale geldi; mikro saldırılarla ilgili endişeler duyuyoruz, insanların yapıcı muhalefette bulunmalarını teşvik ediyoruz ve aşırı olumlu düşünce ve nezaket sorunlarıyla mücadele ediyoruz, “mutlu çalışanlar” kavramını benimsiyoruz, çalışanlara tüketici benzeri deneyimler sunuyoruz; hepsi de gerçekten birinci dünya sorunlarıdır.

Dr. Tomas Chamorro-Premuzic, Russell Reynolds Associates’in bilim sorumlusudur, University College London ve Columbia Üniversitesi’nde işletme psikolojisi profesörüdür, deepersignals.com’un kurucusudur ve Harvard’ın Girişimcilik Finans Laboratuvarı’nda kıdemli araştırmacıdır. “Neden Bu Kadar Yeteneksiz Erkek Lider Oluyor?” adlı kitabının yazarıdır ve bu kitap üzerine bir TEDx konuşması yapmıştır. En son kitapları arasında “I, Human: AI, Automation, and the Quest to Reclaim What Makes Us Unique” ve “Don’t Be Yourself: Why Authenticity Is Overrated and What to Do Instead” bulunmaktadır. LinkedIn‘de veya www.drtomas.com adresinde bulunabilir.

Yöneticiler ve liderler, ek olarak bazı sorunlarla karşılaşıyorlar. İlk olarak, performansları genellikle 360 derece geri bildirim ve çalışan memnuniyet anketleriyle ölçülüyor ve şirketleri genellikle “mutlu bir çalışan, üretken bir çalışandır” düşüncesini benimsiyor; bu da doğrudan raporlarını üzme riskini artırıyor (bir miktar, öğretmenler ve üniversite profesörleri de öğrencilerle ilgili aynı sorunlarla karşılaşıyorlar).