Küresel gıda ve içecek devi PepsiCo için Meksika, kritik öneme sahip bir pazar. Hatta, ABD’den sonra şirketin en büyük ikinci pazarı konumunda. Ancak, ABD pazarının büyük market zincirlerine ve kolay tüketim noktalarına odaklanırken, Meksika perakende ortamı küçük işletmelerle dolu. PepsiCo’nun ticari ve tüketici dönüşümünden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Johannes Evenblij, “Dünyadaki en büyük küçük işletme pazarlarından biri” diyor. “Milyonlarca var.”
Bu durum, bir PepsiCo satış temsilcisinin işini özellikle yoğun hale getiriyordu. Her hafta, rotalarındaki mağazaları ziyaret ediyor, sahipleriyle görüşüyor, siparişleri alıyor ve yeni ürünler öneriyordu. Ayrıca, farklı şehirlerdeki mağazalarda hangi atıştırmalıkların veya içeceklerin daha hızlı tükendiği konusunda bilgi veriyorlardı, ancak bu tavsiye genellikle anekdotlara dayanıyordu; satış ekibine doğru ve güncel satış bilgileri sağlamak sürekli bir zorluktu.
Son yıllarda, PepsiCo hem müşterileri hem de satış temsilcileri için durumu değiştirmek adına önemli adımlar attı. 2022’de piyasaya sürülen MiNegocio+ uygulaması, müşterilere akıllı telefonlarından sipariş vermenin ve stoklarında bulundurabilecekleri ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmenin kolay bir yolunu sunuyordu. Aynı zamanda, PepsiCo’nun satış ekibinin rolünü de önemli ölçüde değiştirdi; sipariş formlarını doldurmak yerine, müşterilerle ortaklık yaparak onların büyümesine yardımcı olmaya odaklanmalarını sağladı.
“Meksika, en büyük uluslararası pazarımız ve satış organizasyonumuzdaki en önemli ön cephe” diyor Latin Amerika Gıda Başkanı ve Küresel Strateji ve Dönüşümden Sorumlu Genel Başkan Athina Kanioura. “Satış organizasyonunun rolünü bir sipariş alıcıdan bir iş geliştirme ilişkileri yöneticisine dönüştürmek, şirketin başarısı için kritik öneme sahip. Bu tamamen insan gelişimi ve insan güçlendirmesiyle ilgili.”
MiNegocio+ uygulaması ilk olarak Kolombiya’da pilot uygulamanın başlatıldı ve şu anda PepsiCo’nun küresel ayak izi boyunca yaygınlaştırılıyor. Latin Amerika dışındaki bölgelerde PepsiConnect olarak bilinen bu uygulama, üretimden ürün geliştirmeye kadar şirketin genel dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir eB2B satış bileşenidir.
“Müşterilerimize daha iyi hizmet vermek ve onların büyümesine yardımcı olmak için hizmet verme şeklimizi dönüştürmemiz gerektiğini anladık” diyor Meksika’daki Satış Stratejisi ve Dijital Dönüşümden Sorumlu Kıdemli Yöneticisi Ana Echenique. “Gelecekte öngördüğümüz büyümeyi sürdürebilmek için değer zincirimizde bu dönüşümü yapmamız gerekiyor.”
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bir yanıt yazın