SurveyMonkey, 1999’dan bu yana var olan en büyük dönüşümlerinden birini gerçekleştiriyor. Bu dönüşümün odak noktası, kullanıcıların yapay zeka araçlarını kullanarak daha kolay anketler oluşturmasını ve sonuçları yorumlamasını sağlamak.
Şirketin CEO’su Eric Johnson, SurveyMonkey’in kendisini “dünyanın en popüler anket platformu” olarak tanımlamasına rağmen, müşterilerinin gerçek insanlardan geri bildirim toplama konusundaki odak noktasını koruduğunu vurguluyor. Bu durum, giderek daha fazla sayıda startup‘ın, mevcut verilerden tüketici veya çalışan duyarlılığını çıkarmak için yapay zeka araçları sunmasıyla aynı zamana denk geliyor. Hatta bazı şirketler, yapay zeka modellerine dayalı sentetik anket verileri oluşturuyor.
“İyi kararlar almak söz konusu olduğunda, insanlardan gelen geri bildirimlerin önemi her zamankinden daha büyük,” diyor Johnson.
Genel bir marka yenilemesinin yanı sıra, daha akıcı bir arayüz ve kullanıcıların bir sonraki adımı belirlemesine yardımcı olan geliştirilmiş bir ana sayfa ile Today’s SurveyMonkey, yapay zeka komutları aracılığıyla anketler oluşturmak için şirketin araçlarının yükseltilmiş versiyonlarını içeriyor. Kullanıcılar, basit dil açıklamalarını yapay zekaya yönlendirerek ve geleneksel düzenleme araçlarını kullanarak hızlı bir şekilde anket taslakları oluşturabilirler. Yapay zeka ayrıca, yanıtlar geldikçe analiz etmeye yardımcı olabilir; örneğin, en ilginç ve önemli bulguları vurgulayabilir. Daha geniş bir perspektifle, platform önemli ölçüde daha kolay bir şekilde anketlerin hızla dağıtılmasını sağlayacak ve boş bir sayfa karşısında oluşabilecek tereddütleri ortadan kaldıracak şekilde yeniden tasarlandı.
“Çeyreklik olarak çalışan memnuniyet anketi oluşturmak ve dağıtmak, eskiden 77 tıklama gerektiriyordu. Şimdi bu sayı altıya düştü,” diyor Johnson.
SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, anketlere katılan küçük işletme sahiplerinin %83’ü müşteri geri bildirimlerinin karar vermede faydalı olduğunu belirtiyor, ancak bunların yalnızca %54’ü yılda bir veya iki kez daha sık geri bildirim topluyor. Şirket, anketlerin dağıtılmasını kolaylaştırmanın ve yapay zeka ile sonuçların anlaşılmasını sağlamanın bu sayıyı artırmaya yardımcı olacağına inanıyor. Bu yükseltmeler, bu ay içinde çeşitli abonelik seviyelerindeki kullanıcılara sunulmaya başlanacak.
Eric Johnson, 2023 yılında Symphony Technology Group liderliğindeki 1,5 milyar dolarlık bir anlaşmayla özel sermayeye geçtikten sonra SurveyMonkey’in (o zamanlar Momentive olarak bilinmekteydi) CEO’su olarak görevlendirildi. Bu işlem, Zendesk tarafından yapılan ve gerçekleşmeyen önceki yılki satın alma girişiminin ardından geldi. Johnson göreve geldikten sonra, temel anket ürününü “her kullanıcı için daha iyi, kullanımı daha kolay ve daha etkili hale getirmeye” odaklanacağını taahhüt etti ve şirket 2023 yılında OpenAI’nin GPT’si tarafından desteklenen anket oluşturmayı otomatikleştirme özelliğinin erken bir versiyonunu hızla başlattı.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Bir yanıt yazın