İnovasyon ve Ölçeklenebilirlik: Büyüyen Kurumların Dönüşüm Sınavı.

Booking Holdings CEO‘su Glenn Fogel, inovasyonun yalnızca girişimcilere ait olmadığı; bir yeniliğin gerçek etki yaratabilmesi için ölçeklenebilir olması gerektiğini savunuyor. Küresel seyahat sektörünü örnek veren Fogel, büyüyen kurumların merak hızı ve varsayımları sorgulama iradesini koruyamamasının inovasyonu zorlaştırabileceğini; bu nedenle etik, güven ve dürüstlüğün kuruluş aşamasından itibaren kurumsallaştırılması gerektiğini açıkladı. Fogel, son üç yılda edindiği tecrübelerin inovasyon ile ölçeklenebilirliğin karşıt kuvvetler değil, birlikte yönetilmesi gereken iki güç olduğunu gösterdiğini belirtti.

Kaynak ve Bağlam

Fogel’in makalesi, küresel iş dünyasında yaygın bir algıyı ele alarak başlıyor: İnovasyonun girişimcilere, bozucu değişimin ise sistemlerin kenarlarından geldiğine dair bu görüşün gerçekte aynı derecede önemli başka bir gerçeği görmezden geldiğini vurguluyor. Bir yeniliğin etkisi olabilmesi için ölçeklenebilir olması gerektiğini belirten Fogel, seyahatin karmaşık bir ağa dayandığını anlatıyor. Başarılı bir yolculuk; konaklama, havayolları, ödeme sistemleri, yerel ticari bağlantılar ve teknoloji platformlarından oluşan dolunmuş bir ağa dayanıyor ve çoğu zaman farklı düzenleyici gereksinimler uygulayan sınırları aşarak işliyor.

Bu deneyimi basitleştirmek için ortaklaşa küresel ortaklar, sistemler ve verilerden oluşan karmaşık bir ağı yönetmek gerekiyor. Fogel, inovasyonun yeni olanaklar yarattığını; ölçeğin ise bu olanakları insanların güvendiği güvenilir, küresel deneyimlere dönüştürdüğünü belirtiyor.

Ölçeklenebilirliğin Paradoksu

Fogel, ölçeklenebilirliğin bir paradoks da yarattığını anlatıyor. Kurumlar büyüdükçe giderek daha karmaşık zorlukları çözebilmek için kaynak, yetenek ve erişim kazanıyor; ancak bu büyüme aynı zamanda inovasyonu da zorlaştırabiliyor. Karar verme süreçleri fırsat kovalamaktan varolan başarıyı korumaya kayabiliyor.

Büyük kurumlar için asıl meyok, onları ilk başta başarılı kılan özellikleri korumak: merak, hız ve varsayımları sorgulama isteği. Bu zihniyetin kültürde yansıtılması gerektiğini belirten Fogel, en inovatif kurumların paylaşılmış bir amaç bilinci yarattığını ve ekiplerin mevcut durumu sorgulayacakları, müşterileri karar verme sürecinin merkezine yerleştirecekleri ortamları sağladığını anlatıyor.

“Ölçeklenebilirlik ile deneyimin çelişmesi gerekmez. Gerçekte ölçek ne kadar büyükse, deneme yapma imkanı da o kadar büyür. Büyük kurumlar çok daha geniş bir kitle, pazar ve davranış yelpazesinden öğrenebilir; ancak sürekli öğrenme için gerekli koşulları oluşturmaları gerekir.”

Glenn Fogel, Booking Holdings CEO’su

Büyüyen kurumlar daha geniş bir kitle, pazar ve davranış yelpazesinden öğrenebilir. Ancak sürekli öğrenme için gerekli koşulları oluşturmaları gerektiğini vurgulayan Fogel, bunun test etmek ve uyum sağlamak anlamına geldiğini belirtiyor.

Liderlik Rolü ve Ekosistem

Fogel, liderlerin araştırmayı teşvik ederek ve sahiplenmeyi teşvik ederek bu iki gücü bir arada tutmada kritik rol oynadığını anlatıyor. Liderlerin ekiplere hızla titizliği, yaratıcılıkla disiplini ve kısa vadili uygulamayla uzun vadeli düşünceyi dengelemelerine yardımcı olmaları gerektiğini belirtiyor.

Inovasyonun şirket kültüründen etkilendiğini ve işletmenin daha geniş ortamından yönlendirildiğini belirten Fogel, en inovatif ekonomilerin işlerin başlamasını, rekabet etmesini, yatırım yapmasını ve büyümesini sağlayacak ortamlar yarattığını anlatıyor. Dünyanın dört bir yanında ekosistemler; sermayeye erişim, dinamik yatırım ortamları, girişimci enerjisi, dünya çapında yetenek, mükemmel araştırma ve hem inovasyonu hem de güveni destekleyen düzenleyici çerçeveler gibi tamamlayıcı güçleri bir araya getiriyor.

Üretken Yapay Zeka

Fogel, inovasyon ile ölçeklenebilirlik arasındaki ilişkinin bugün belki de üretken yapai zeka alanında diğer tüm alanlardan daha net göründüğünü belirtiyor. Teknolojinin olağanüstü bir hızla ilerlediğini ve insanların seyahat keşfetme, planlama, rezervasyon deneyimleme biçimlerinde yeni olanaklar yarattığını anlatıyor.

Başı çekici bir yapai zeka uygulaması oluşturmak ilk adım. Bu inovasyonu milyonların güvendiği deneyimlere dönüştürmek ise özenli bir yerleştirme ve sağlam yönetişim gerektiriyor. Aynı zamanda müşterilerle küresel sektör ortakları arasında derin ilişkiler kurmayı ve ölçeklenebilir şekilde sorumlu biçimde öğrenip gelişmeyi gerektiriyor.

“Her kurum, ne inşa edebileceği kadar onu nasıl inşa edeceği konusunda bir sorumluluk taşıyor. Buna ‘hiç inşa edilmesi gereken mi?’ sorusunu da dahil etmek gerekiyor. Ölçeklenebilir şekilde çalışan kurumlar için bu sorumluluk daha da büyüyor. Ölçeklenebilirlik etkiyi hem iyice hem de kötü yönde büyütür; bu nedenle etik, güven ve dürüstlük kuruluş aşamasından itibaren kurumsallaştırılmalıdır.”

Glenn Fogel, Booking Holdings CEO’su

Fogel, son üç yılda edindiği tecrübelerin inovasyon ile ölçeklenebilirliğin karşıt kuvvetler olmadığını gösterdiğini söylüyor. Asıl meyok, büyümenin bir kurumun innovasyon kapasitesini azaltmak yerine güçlendirmesini sağlamak.

Bunun için merakını koruyan liderlere; büyüdükçe deneyime devam eden organizasyonlara ve kapıyı rekabet, yatırım ve girişim için açık tutan politika ortamlarına ihtiyaç olduğunu vurgulayan Fogel, makalesini bu temel görüşle kapatıyor.

Makalenin sonunda, en inovatif şirketler ödülünün En Innovatif Şirketler Ödülleri için son başvuru tarihinin 2 Ekim Cuma günü saat 23.59 (PT) olduğu hatırlatılıyor ve katılımcılar bu gün itibarıyla bugün başvurarak yarışmaya katılmaya davet ediliyor.