Liderlerin potansiyel yapay zeka ortaklarından soraması gerekenler.

Yapay zekanın (YZ) şirketlerin iş yapış biçimini yeniden icat edeceği vaadiyle geçen üç yıl, teknoloji dünyasında büyük beklentiler ve sayısız yenilikle geçti. Basit görev otomasyonundan veri yönetimine ve raporlamaya kadar uzanan araçlardan, işletmelerin YZ uygulamaları için verileri birleştirme platformlarına kadar geniş bir yelpazede çözüm ortaya çıktı. Daha yüksek kârlar, azaltılmış iş gücü artan pay sahib değeri beklentisi birçok şirketi bu dalgaya binmeye ve çeşitli YZ çözümlerine yatırım yapmaya yönlendirdi.

Bazı durumlarda beklentiler karşılanmış olsa da, çoğu zaman yalnızca dar ya da departman ölçeğinde veya test aşamasında gerçekleşti. Bazı durumlarda ise beklentiler karşılık bulamadı. MIT’nin NANDA Projesi araştırmacılarına göre, işletmelerin YZ yatırımlarından geri dönüş raporlayan oranı ancak yüzde 5 seviyesinde kalırken, kurumsal düzeyde Generatif YZ’ye yapılan kolektif harcamalar 30 ile 40 milyar dolar arasında değişiyor. Birçok işletme için YZ yatırımları belirli iş akışlarını iyileştirse de, kuruluş genelinde stratejik avantajlar sağlamakta henüz başarısız kaldı.

Hype ve somut çıktılar arasındaki boşluk

YZ test aşamalarında teknoloji ve departman ekiplerinin çözümleri değerlendirmesi ve test etmesi tamamen kabul edilebilir. Hatta bu adım, araçların daha büyük teknoloji yığınında nereye uyabileceğini anlamak için kritik öneme sahip. Ancak işletmelerin YZ benimseme hedefleri netleştikçe, üst düzey yöneticilerin (C-suite) süreçlere katılımı artıyor ve YZ alım-satım sürecinin doğası değişiyor.

Hype ile somut çıktılar arasındaki bu boşluk, gelecekteki YZ yatırımlarına ilişkin karar almada daha büyük bir üst yönetim katılımını zorunlu kılıyor. İşletmeler, önümüzdeki yıllara yönelik YZ stratejilerini değerlendirirken, YZ’nin kuruluşu nasıl desteklemesi gerektiğine dair kurumsal bir bakış açısına dayanan nicel göstergele (KPI) daha iyi biçimde dahil eden yeni bir değerlendirme ve analiz süreci ortaya çıktı.

Sektöre özel hizalama

Son birkaç yılda geliştirilen YZ araçlarının çoğu dikey olarak hizalanmamış, yani birçok sektörde uygulanabilir durumda. Ancak testler sonucunda alıcılar, genel amaçlı araçların genellikle belirli kurumsal hedeflere ulaşmak için gereken sektör düzeyinde bağlam, doğruluk ve kullanılabilirliği sağlamadığını belirledi. İlk kapsamlı görüşmelerde tedarikçilerden, dikey platformlarla entegrasyonlar, özel YZ araçları veya ajanları, sektörel standartlara ya da düzenlemelere uyum ve sektöre özgü KPI’lara yönelik özelleştirilebilir raporlama yoluyla sektör hizalamasını göstermeleri istenebilir.

Retail (perakende) sektöründe, CPG (hızlı tüketim malları) markaları gümrük vergileri, jeopolitik çatışmalar ve iklim değişikliğiyle daha da kötüleşen tedar zinciri zorluklarıyla karşılaşıyor. Perakende için özel olarak inşa edilen YZ, tedin zinciri zorluklarını aşmak amacıyla doğru ve bağlantılı sektör verilerini sunmaya uygun tasarlanmış durumda. Gerektiğinde siparişleri, ürün assortimentlerini, promosyonları ve raf yerleşimlerini hızlı biçimde yeniden düzenleyerek stok dışı olmaları önlemek, israfı azaltmak ve perakende ortaklarıyla işbirliğini geliştirmek için tasarlandı.

Bir örnekle, büyük bir CPG markasının dağıtım ağındaki 6.200 koliyi etkileyecek beş SKU için erken aşamalı bir riski tespit ettik. Sektöre özel derin verilerle stratejik olarak seçilmiş YZ araçlarının büyük perakende veri setlerini kullanma kombinasyonu, şirketin pahalı bir hatadan kaçınmasına yardımcı oldu.

Olasıştırılmış araçlardan özelleştirmeye

Sektör uzmanlığı onaylandıktan sonra araştırılacak bir sonr alan özelleştirme. Pazardaki hazır YZ araçları nokta çözümleri olarak işe yarasa da, kuruluş genelinde strate avantajlar elde etmek için alıcılar yine de özellikle YZ ajanları, bağlantı ve raporlama konularında özelleştirmeye yöneliyor.

Alıcılar teknoloji tartışmasına, işletme hedeflerini ve KPI’ları, mevcut veri ve platformları ile mevcut sistemlerin nerede yetersiz kaldığını ya da bilgi açıklarının nerede olduğunu açık biçimde ortaya koyarak başlamalı. Bu, YZ teslimatlarına ilişkin beklentilerin temelini oluşturur. İyi bir tedarikçi, bugün gerçekleşen satış etkileşiminin “satın alırken inşa et” yaklaşımını gerektirdiğini anlar; bu yaklaşımda satış toplantısında özelleştirme göstermek temel bir gereksinim haline gelebilir.

%100 doğruluk hedefi de aynı zamanda YZ çözümleri için yeni bir standart haline geliyor. YZ tarafından üretilen veri ve analizler, alıcı KPI’larıyla tam uyumlu olmalı ve alıcılar başarı kanıtı istemelidir. Örneğin, bir CPG markası bir ürünün kademeli olarak kaldırılacağını biliyorsa, üretimi, lojistiği ve pazarlamayı otomatik olarak durduracak bir YZ ajanı oluşturabilir ve rafdan kalan ürünü indirimle uzaklaştırmak için bir kaldırma ve indiriz planı geliştirebilir. Bu senaryo, sürecin her adımının takip edilmesi, raporlama için verilerin iletilmesi ve insanların yol boyunca müdahale edebilmesi için tam doğruluk gerektirir.

Silo engellerini aşan ajanlar

Kesifon ekiplerinin veri aramasını, sorunu çözmek için rapor geliştirmesini ve iş akışlarını yönetmesini beklemek yerine, çok fonksiyonlu YZ ajanları verileri departmanlar arasında hızlı biçimde analiz edebilir, bir çözüm önerip insan rehberliğiyle sorunu çözmek için otomatik olarak harekete geçebilir. Önemlisi, YZ ajanları büyük kuruluşlarda yaygın olan silonu aşabilir ve belirli sonuçlara ulaşmak için departmanlar arasında verimli çalışabilir. Bu sayede ekipler, fonksiyonlara göre yapılandırılmış ve içgörülerle sınırlı kuruluşların verimsizliklerini aşabilir.

Üst düzey yöneticiler YZ alım kararlarında daha aktif bir rol üstlendikçe, doğru soruları sormak, özelleştirme örnekleri istemek, veri doğruluğuna kanıt talep etmek ve YZ’nin kurumsal KPI’lara dayanarak belirli sektörünüzü, şirketinizi ve ekibinizin gereksinimlerini göz önünde bulundurarak iş yükünü nasıl azaltacağını göstermek önemlidir. YZ çözümlerine akıllı bir değerlendirme süreci uygulayan liderler, kuruluş genelinde YZ yatırımlarından stratejik değeri açığa çıkarırken son kullanıcılar için daha iyi sonuçlar sunabilir.

Bu makale Crisp’in kurucusu ve CEO’su Are Traasdahl tarafından kaleme alındı.

Traasdahl, Crisp’in kurucusu ve CEO’su

bağlantı”>En Yenilikçi Şirketler Ödülleri’nin son başvuru tarihi 2 Ekim Cuma günü saat 23.59’dur. bağlantı”>Bugün başvurun.