Güney Kore‘de yaşayan kullanıcıların bir kısmının buzdolaplarının çalışmayı durdurması üzerine Samsung, o ülkedeki akıllı buzdolarına yönelik SmartThings yazılım güncellemesini yaygınlaştırmayı durdurdu. Şirket, sorunu resmen onayladı ve “acil önlemler” aldığını açıkladı. Yaşananlar, internete bağlı ev aletlerinin kullanımında ortaya çıkan risklerin bir kez daha gözler önüne serilmesiyle dikkat çekiyor.
Samsung’un buzdolabı sorunları listesine yeni bir ek daha geldi. Güney Kore’deki akıllı buzdolarına yapılan güncelleme sonrası birçok kullanıcının cihazlarının tamamen çalışmayı durdurduğu, bunun sonucunda gıdaların çürüdüğü bildirildi. Aynı zamanda otomatik kapı açma işlevinin ortadan kalktığı ve buzdolabının iç aydınlatmasının yanmadığı da raporlandı.
Güncelleme test aşamasındayken kullanıcıların cihazlarına ulaşması
Samsung’dan bir temsilci, sorunu şirketin forumunda onayladı. Sorunun, Samsung’un buzdolar için yazılım güncellemesi testi yaparken ortaya çıktığı belli olması oldukça endişe verici. Çalışma aşamasında olan bir yazılım güncellemesinin kullanıcıların buzdolarına ilk olarak nasıl ulaştığı sorusunu akla getiriyor.
Bu konunun, Samsung’un buzdolar için yazılım güncellemesi yaparken ortaya çıktığı görülüyor. Çalışma aşamasında olan bir yazılım güncellemesinin kullanıcıların cihazlarına nasıl ulaştığı sorusu akla geliyor.
Samsung temsilcisi
ZDNet Korea, güncellemenin bir “sistem hatası” nedeniyle kullanıcılara gönderilmiş olabileceğini öne sürüyor. Samsung’dan bir temsilci ayrıca güncelleme dağıtımını durdurduklarını da o habere aktardı.
Hizmet merkezinden destek ve anakart değişimi
Samsung, etkilenmüş müşterilerini hizmet merkezleriyle iletişime geçmeye davet ediyor. Şirket teknik ekibinin arızalı buzdoların içine monte edilen kartı (anakart) değiştirme yoluna gittiğine dair kullanıcı raporları da mevcut.
Bununla birlikte, birçok müşteri Samsung’dan çürüyen gıdalar için tazminat istemeyi talep ediyor. Bu sorun, ülkenin Cuma günü kutladığı Chuseok bayramıyla üst üste gelmesi nedeniyle Güney Kore kullanıcıları için en kötü zamanda ortaya çıktı.
Bağlantılı ev aletlerinde artan endişeler
Pazarda internet bağlantısı, cihazlar arası entegrasyon ve bir dizi başka özellik sunan pek çok akıllı ev aleti bulunuyor. Ancak bu bağlı aletlerin başarısızlığına dair korku verici hikayelerde de eksiklik yok.
Samsung’un buzdolabında yaşanan son gelişme, bağlantılı ev aletlerinin sunduğu kolaylıklarla birlikte getirdiği risklerin yeniden tartışılmasına neden oluyor. Şirketin acil önlemler alması ve güncelleme dağıtımını durdurması, tüketicilerin güveninin geri kazanılması için atılan adımlar olarak değerlendiriliyor.
Bu Gelişmeyi Toplulukta Değerlendirin
Haber hakkındaki düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi ve teknik sorularınızı topluluk üyeleriyle anlık olarak tartışın.
Söz sizde.
Deneyiminizi, sorularınızı ve katkılarınızı paylaşın. E-posta adresiniz yayımlanmaz.