Yapay zeka çağının ilk perdesi kapandı

Yapay zeka kullanımının ilk aşaması sona erdi.

Son iki yıldır, şirketlerin yönetim kurullarında konuşulan konu yapay zekanın benimsenmesiydi: kim kullanıyor, ne kadar, ne kadar hızlı. Bu tartışma artık sona erdi. Benimseme gerçekleşti. Liderleri şimdi uykusuz bırakan şey ise, gösterge panellerinde kolayca görülemeyen bir durum: İnsanlar yapay zekayı kullandıktan sonra neler yapıyor?

Yakın zamanda gerçekleştirdiğimiz ilk “Scribd Bilgi Anlayışı Endeksi” araştırmamızda, 1.500 Amerikalı ile günümüzdeki bilgi edinme yöntemlerini araştırdık. Verilerdeki en belirgin nokta kullanılan araçlar değil, insanların karşılaştığı zorluklardı. Araştırmaya katılanların %37’si, herhangi bir araştırma sürecinde güvenilir kaynakları bulmanın en zor kısım olduğunu belirtti; bu oran, diğer tüm zorlukların iki katıydı. Bilgiye olan güven, darboğaz oluşturuyor.

Doğrulama, insanların bu güven sorununu nasıl ele aldığını gösteren önemli bir süreçtir: İnsanlar yapay zeka sonuçlarını doğruluyor. Araştırmamızda, kullanıcıların %66’sının yapay zeka sonuçlarını neredeyse her zaman doğruladığını ve %47’sinin doğrulamayı o kadar kritik gördüğünü belirttik ki, yoğun oldukları zamanlarda bile bu işleme mutlaka zaman ayırdıklarını ifade ettiler.

Bu durum, teknolojinin olgunlaşma sürecini gösteriyor. Yeni bir teknoloji ilk kullanıldığında hayranlık uyandırır; ancak rutin hale geldiğinde, belirli standartlara göre değerlendirilir. Yapay zekanın gerçek kararlarda kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, güvenin önemi artıyor. Bu doğrulama alışkanlığı, şirketinizde zaten mevcut durumda, ister siz buna yönelik bir sistem oluşturmuş olun, ister olmasın.

Anketimizde, iş profesyonellerinin yapay zeka araçlarını en yoğun kullanan grup olduğu ve bu grubun %55’inin günlük olarak yapay zeka kullandığı tespit edildi. Ayrıca, bu grubun doğruluğa en çok önem verdiği de görüldü: Kullanıcıların %60’ı, her zaman doğrulama için zaman ayırdıklarını belirtti. Şirketinizdeki en yetenekli çalışanlar, yapay zekanın verdiği cevapları kontrol etmek için önemli miktarda zaman harcıyor. Liderlerin karşılaştığı seçim ise şu: Doğrulamanın rastgele ve tutarsız bir şekilde yapılıp yapılmayacağı veya iş süreçlerinin ayrılmaz bir parçası haline getirilip getirilmeyeceği.

İnsanlar, doğrulama için nereye başvuruyor? İnsan tarafından yazılmış uzman belgelerine. Araştırmamızda, insan tarafından oluşturulmuş uzman belgelerinin, sadece yapay zeka tarafından oluşturulan özetlere göre çok daha yüksek bir güvenilirlik puanına sahip olduğu tespit edildi. Kullanıcılar bunun nedenini açıkça ifade ediyor: Katılımcıların %76’sı, kaynağın güvenilirliğinin yazarın uzmanlığına bağlı olduğunu ve %72’si de kaynaklardaki alıntılara önem verdiğini belirtiyor.

Bu veriler, benim kişisel bir inancımı doğruluyor: Yapay zeka, insan yargısının barını önemli ölçüde yükseltiyor. Liderler için çıkarılması gereken ders şu: Uzmanlık, yapay zekanın yerini alabileceği bir “olmazsa olmaz” değil. Yapay zeka cevaplar üretir; ancak bu cevapların üzerinde düşünerek hareket etmemizi sağlayan şey, insan bilgisidir.

Benim kendi liderlerime sürekli olarak taviz verdiğim konu, netliğe odaklanmaktır. Verilerden yola çıkarak, size yardımcı olacak üç önemli adım bulunmaktadır:

İş akışına doğrulama adımlarını entegre edin: Kontrol noktaları, kaynak gereksinimleri ve inceleme standartları oluşturun; böylece bu işlemlerin bireysel çabalara bırakılmasını engelleyin. Sadece hıza değil, doğruluğa ve kaynağa önem verin: Teşvikleriniz sadece hız odaklıysa, çalışanlarınızı doğrulama işlemini görmezden gelmelerine neden olursunuz. Yargıyı bir “kara kutuya” bırakmayın: Çalışanlarınızın güvendiği konu uzmanları, temel belgeler ve kurumsal bilgiye yatırım yapmaya devam edin.

Benimsenme artık bir farklılık yaratmıyor; teknoloji kullanmak da yeterli değil. Gerçek rekabet avantajı, ne kadar güven inşa ettiğinizle ilgili. Öne çıkan şirketler, liderlerinin güveni bir sistem olarak ele alarak iş süreçlerine entegre eden şirketler olacak.

Sonuç olarak, gelecek, anlayan insanlara aittir. Bu anlayış ise, diğer insanlar tarafından inşa edilir.

Tony Grimminck, Scribd, Inc.’in CEO’sudur.

En Yenilikçi Şirketler Ödülleri için erken kayıt tarihi 4 Eylül Pazartesi günü saat 11:59 PT’de sona erecek. En Yenilikçi Şirketler Ödülleri Başvurun bugün! Başvurun bugün!